Aide Breadcrumb_arrow FAQ

Participants

  1. Retour au début

    En tant que participant, dois-je apporter quelque chose ?

    Etant donné que vous avez déjà payé pour le repas, vous n'êtes obligé à rien. Si vous avez envie d'amener quelque chose, vous pouvez vous renseigner sur qu'il est courant d'apporter à un dîner dans le pays où vous êtes, ou demandez à l'hôte s'il désire que vous veniez avec quelque chose en particulier.

  2. Retour au début

    Je paye pour quoi ?

    Vous payez pour une expérience Cookening. Cette expérience inclut le prix de la nourriture et l'hospitalité de votre hôte. Vous payez aussi une petite commission de 16,7% à Cookening. Veuillez vous en souvenir lorsque vous réservez un repas. Rappelez-vous d'être ouvert à propos de ces nouvelles expériences. Il y a une différence importante entre être accueilli chez un hôte et aller au restaurant.

  3. Retour au début

    Comment faire pour me protéger en tant que participant ?

    Chez Cookening, votre sécurité compte beaucoup et nous nous sommes assurés que vous et vos données soyez protégés. Vous pouvez aussi assurer votre sécurité en:

    - Regardant sur le profil de l'hôte s'il a fait vérifier son adresse email, son numéro de téléphone et connecté ses réseaux sociaux à son profil.

    - Regardant les plats suggérés par l'hôte pour vous faire une idée du type de cuisine qu'il propose.

    - Echangeant des messages via Cookening avant de réserver une table.

    Si le profil de la personne chez laquelle vous souhaiteriez aller manger ne contient pas beaucoup d'informations, n'hésitez pas à vous renseigner auprès de l'hôte.

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    Que faire si je souhaite annuler ma réservation ?

    Nous comprenons qu'il puisse y avoir des changements de programme ou qu'une urgence survienne. Si vous devez annuler une réservation, il vous faudra contacter Cookening au moins cinq jours avant le repas. Nous pourrons alors contacter l'hôte pour s'assurer qu'il ne fasse pas ses courses et cuisine alors que vous ne viendrez pas. Si vous n'annulez pas votre réservation avant cinq jours ou que vous n'assistez pas au repas que vous avez réservé, vous ne pourrez pas être remboursé.

  5. Retour au début

    Que dire lors d'une demande de réservation ?

    Lorsque vous faîtes une demande de réservation à un hôte potentiel, nous vous conseillons de partager des informations qui pourraient donner envie à l'hôte de vous accueillir, comme ce qui vous intéresse, vos hobbies, ce qui vous amène dans la ville de l'hôte et ce qui vous a attiré dans sa table ! Vous pouvez aussi signaler à l'hôte vos interdits alimentaires ou allergies.